柳川観光マイスター制度の始動

「人」が柳川の光になる。地域全体で次世代のリーダーを育てる「柳川観光マイスター制度」

 

一般社団法人柳川市観光協会は、2026年3月31日、柳川の歴史・文化への深い理解とおもてなしの心を兼ね備えた人材を認定する「柳川観光マイスター制度」を正式に開始いたしました。

本制度は、単なる個人資格ではなく、地域の企業や業界が連携して「柳川の顔」を育てる新たな枠組みです。現在、柳川の観光消費額は過去最高の約69億円に達しており、量から質への転換が求められています。本制度を通じて、観光客に「また柳川に来たい、あの人に会いたい」と感じていただける唯一無二の感動体験を提供する人材育成のサポートをおこないます。

 

【マイスター制度とは？】

柳川観光マイスター制度は、宿泊施設や店舗のスタッフ、ガイドなど、柳川地域で働く人々が日々実践している「柳川らしいおもてなしの心」に光を当て、さらに磨き合い、高め合うための認定制度です。

単なる知識やスキルの有無を問う資格ではなく、柳川の歴史や文化の知識をお客様への心を込めた接遇へと結びつけ、柳川の温かさを次世代に伝える使命を担う人材を育成することを目的としています。

柳川観光マイスター制度は、一人ひとりの振る舞いを通じてお客様に感動を提供し、「また柳川に来たい、あの人に会いたい」と思ってもらえるような「柳川の顔」となる人材を地域全体で創り上げるための取り組みです。

 

【マイスターに認定されるメリット】

マイスターに認定されることは、一定の知識や経験を備えた人材である証となり、信頼につながります。そして、そのマイスターを世の中に発信していくことで、新たなお客さまとの出会いが生まれます。お客さまを惹きつけ、感動を提供できる人材は、地域にとってもかけがえのない存在です。

結果として市場価値が高まり、やりがいや収入に反映されることで、さらにサービスの質も向上します。この好循環を通じて、マイスター個人の成長と地域全体の魅力向上の両立を目指します。

 

【柳川観光マイスターの認定方法】

研修費用は1人10,000円（実地体験料込み）で行います。企業から研修受講者を送り出していただくことはもちろん、個人でのご参加も可能です。

【第1回】柳川マイスター基礎研修：インプット　※2026年6月1日（月）予定

• 時間： 3時間
• テーマ： 「観光地・柳川で働く“顔”になる」
• 内容：
  • 共通言語の構築： 柳川ブランドが目指すおもてなしの定義。
  • 見た目と所作： 第一印象の重要性、柳川の景観に馴染む立ち居振る舞い。
  • マインドセット： 「作業」としての接客から、柳川を代表する「表現」としての接遇へ。

※添付しております柳川観光マイスターガイドブックをもとに研修を行います。

【第2回】柳川おもてなし体験：実地研修　※2026年6月2日～29日予定

• 時間： 3時間
• テーマ： 「顧客視点での柳川再発見」
• 内容：
  • フィールドワーク： 色々な観光体験を通して「柳川らしいおもてなし」を考えるきっかけを作ります。

 

【第3回】マイスター・プレゼンテーション：アウトプット　※2026年6月30日（日）予定

• 時間： 2時間
• テーマ： 「このまちを、あなたの言葉で伝える」
• 内容：
  • 筆記テスト：ガイドブックの内容を踏まえて50分程度の筆記試験を実施
  • 今日から接客に取り入れたいこと宣言： 認定後、どのように柳川の魅力を発信し、周囲を巻き込んでいくかの宣言。

 

本日より第1期マイスター候補者の募集およびパートナー企業の受付を開始いたします。柳川の温かさを次の世代に伝えるため、地域一丸となって取り組んでまいります。

第一期研修期間：6月1日～6月30日  ※今後マイスター認定研修は半年に一回行う予定です。

→申し込み開始は5月を予定しています。

 

■本件に関するお問い合わせ先

 一般社団法人柳川市観光協会 

住所：福岡県柳川市沖端町35 

メールアドレス：dmo@yanagawa-net.com